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徐工挖机广东世恒:“全心守护·终生无忧” 解决客户实际问题为先


发布时间:2019-10-18来源:乐视直播体育水利报

2019年5月20日以“全心守護·終生無憂”為主題的清涼一夏活動在萬眾矚目下拉開帷幕。截止到目前已開展了3個多月時間,仍在如火如荼的進行中,隻有[客戶 的拚音:kè hù]需要,“全心守護·終生無憂”[服務 的英 文:services]理念永遠沒用終點〖乐视直播体育共建共享〗。。。。。■乐视直播体育宣传活动■。[我們 的英 文:we]鄭重宣誓:我們將踐行“三快、三心、三省、三超值”的服務承諾,全過程嚴謹、全天候執行、全方位[支持 的英 文:support]、全身心投入,創造客戶價值,助力客戶[成功 的拚音:chéng gōng],全力打造具有徐工特色、行業一流的‘全心守護·終生無憂’服務品牌!

踐行“四個三”服務理念,啟動“清涼一夏服務[中國 的拚音:zhōng guó]行”品牌活動

“全心守護·終生無憂”活動啟動儀式

2019年,徐工挖機圍繞品牌戰略總體規劃,深入分析服務品牌現狀,對標行業領先[企業 的英 文:business],全麵總結十年來徐工挖機服務的核心競爭優勢,以創造客戶價值、助力客戶成功為出發點,確立了以“四個三”為服務綱領,打造具有徐工特色、行業一流的“全心守護·終生無憂”服務品牌的總體目標。

深入發掘徐工挖機服務積澱而高[度 的拚音: dù]凝練出的“四個三”服務理念指導服務品牌升級。“三快”即響應速度快、到達現場快、服務速度快,“三心”即耐心、細心、放心,“三省”即省力、省錢、省心,“三超值”即[產品 的英 文:product]質保超值、整機加裝破碎器質保超值、定製化服務超值。

與此同時,深度發掘品牌內涵、提煉品牌精髓,確立了“全心守護·終生無憂”服務品牌視覺傳播[形象 的英 文:image],傳遞徐工挖機全心守護客戶,致力於提供產品全生命周期優質服務的職責追求。

服務團隊整裝待發

不畏酷暑,董事長親自帶隊用實際行動詮釋“全心守護·終生無憂”服務品牌

6月17日,[深圳 的拚音:shēn zhèn]某作業現場的地麵溫度一度飆升到45℃,廣東世恒董事長宋發斌先生親自[帶著 的拚音:daizhe]四名同事在挖機間忙碌,為不[影響 的英 文:effect]作業進度,他們在半小時內高效完成了挖掘機空調係統的全麵檢修及故障排查!

宋總親自帶隊,投身到一線中

客服種種困難,服務人員隻為客戶[解決 的英 文:settle]實際[問題 的拚音:wèn tí]

服務人員陳茂傑在河邊打水為客戶清洗挖機

服務人員鄭偉達高溫酷暑下客戶清洗駕駛室

為客戶服務我們從來[都是 的拚音:doushi]認真的,“清涼一夏·服務中國行”活動以解決客戶實際問題、帶給客戶極致服務體驗為出發點,變革市場走訪內容,創新性立體化開展品牌服務活動:針對市場疑難問題和產品早期故障,注重服務速度和效率,實施清障行動;針對夏季多發故障,注重客戶滿意和服務體驗,實施除塵、清潔、空調專檢三大行動;針對客戶能力提升,注重專業性和實用性,實施客戶[培訓 的拚音:péi xùn]行動;針對客戶降本需求,注重讓利到終端,實施備件促銷活動;針對服務工程師凝聚力,注重人文關懷,實施登頂行動;針對全生命周期客戶關[愛 的拚音:ài],開展“尋找第一台”,老客戶走訪活動,打出“組合拳”,推動政策落地到終端、[感 的英 文:sense]恩關懷到客戶。

服務人員周名望肩抬物資到工地

清涼一夏活動仍在如火如荼的開展中,在未來的日子裏,雖然活動日期會[結束 的拚音:jié shù],但我們“全心守護·終生無憂”的服務理念,為客戶保駕護航的信念永遠不會結束。我司的50多餘名一線服務工程師將以徐工服務新形象、新標準奔赴市場,用熱情的服務和精湛的技能為客戶帶去超乎預期的體驗,用實際行動將徐工挖機“全心守護·終生無憂”的旗幟插遍中國市場的各個角落。

責任編輯:Yaodl

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